In questo volume, di taglio pratico e aggiornato ai risultati delle ricerche più recenti, studiosi e manager dell'industria e della distribuzione si confrontano sui diversi strumenti che le imprese possono utilizzare per trattenere e fidelizzare al proprio brand consumatori ormai abituati a "saltare" da una promozione all'altra. Contributi di: Silvia Bellini, Maria Grazia Cardinali, Giovanni D'Alessandro, Luca Danielli, Romolo de Camillis, Mario Gasbarrino, Benedetta Grandi, Sabrina Latusi, Beatrice Luceri, Giorgio Santambrogio, Donata Tania Vergura, Cristina Zerbini, Cristina Ziliani.
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